Returpolicy

Returer & Byten

Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara. För att en retur ska godkännas måste produkten returneras i sitt originalskick och i sin originalförpackning.

  • Returer utanför Sverige: För alla beställningar gjorda utanför Sveriges gränser (t.ex. Norge, EU, USA) ansvarar kunden själv för att boka och bekosta returfrakten. Vi rekommenderar starkt att du skickar paketet med spårbar frakt, då vi inte ansvarar för returer som försvinner under transporten.

  • Tullar & avgifter: Vid retur från länder utanför EU (t.ex. Norge och USA) återbetalas inte eventuella tullavgifter eller importskatter som betalats vid köptillfället.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur återbetalas produktens pris inom 1–3 bankdagar.

  • Observera: Den ursprungliga fraktkostnaden från din beställning återbetalas ej.

  • Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Har du frågor om din retur? Kontakta oss på: kontakt@aedorajewelry.se

Reklamation

Om produkten du tagit emot är defekt, skadad eller felaktig hanteras detta som en reklamation enligt konsumentköplagen.

Så här gör du vid en reklamation:

  1. Kontakta oss omgående via e-post: kontakt@aedorajewelry.se.

  2. Ange ditt ordernummer, beskriv problemet och bifoga en bild på felet.

  3. Vi bedömer reklamationen och erbjuder dig i första hand ett byte till en ny produkt, eller i andra hand en full återbetalning.

  4. Vid godkänd reklamation bekostar AEDORA returfrakten.

Viktigt: Skador som uppkommit genom felaktig hantering, olyckshändelse eller normalt slitage omfattas inte av reklamationsrätten.

Material & Skötselråd

Vi använder noggrant utvalda material för att kombinera estetik med hållbarhet. Alla våra smycken är 100% nickelfria och hypoallergeniska.

Våra Material:

  • 925 Sterling Silver: Äkta silver av högsta kvalitet med en lyxig finish.

  • 18K Guldplätering: En hållbar plätering som ger smycket en varm och exklusiv guldlyster.

  • Rostfritt Stål: Ett extremt tåligt och vattentåligt material som varken rostar eller tappar färg, perfekt för daglig användning.

Så tar du hand om dina smycken: Även om våra material är valda för sin hållbarhet, behöver alla smycken omsorg för att behålla sin glans över tid:

  1. Undvik kemikalier: Spraya parfym och smörj in hudkräm innan du tar på dig dina smycken. Undvik kontakt med starka rengöringsmedel.

  2. Vatten & Träning: Våra smycken i rostfritt stål är mycket vattentåliga. För smycken i guldpläterat silver rekommenderar vi dock att du tar av dem vid bad och träning för att maximera pläteringens livslängd.

  3. Förvaring: När du inte bär dina smycken, förvara dem torrt och separat i den medföljande AEDORA-förpackningen för att undvika repor och oxidering.

  4. Rengöring: Putsa försiktigt med en mjuk, torr trasa för att få tillbaka lystern.

Observera: Naturligt slitage eller missfärgning som uppstår vid felaktig hantering räknas inte som ett produktfel och omfattas inte av reklamationsrätten.